Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

Inmediatamente después del pago.

El proceso de entrega de nuestros productos está totalmente automatizado. Tan pronto cómo el sistema compruebe que el pago se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico con el enlace para descargar la plantilla.

¡Sí! El pago de la plantilla se realiza una sola vez.

Recibirás la plantilla después de realizar la compra. Sin subscripción. Sin pagos recurrentes.

El pago de las plantillas se puede realizar en euros (EUR), dólares de Estados Unidos (USD), pesos mexicanos (MXN), pesos colombianos (COP), pesos chilenos (CLP), soles peruanos (PEN) y pesos argentinos (ARS).

Para seleccionar tu moneda local solo debes indicarlo en la pestaña ELIJA SU MONEDA que se encuentra en la parte superior derecha de cada producto. Si eres de otro país y no está incluida tu moneda, también podrás adquirir las plantillas, solo debes seleccionar una de las monedas mencionadas y se te cobrará el equivalente en tu moneda local.

Podrás utilizar el archivo en las computadoras que tu quieras.

Hay plantillas que para su desarrollo se han empleado segmentación de datos o macros. Por ello, las plantillas son válidas para Microsoft Office 365 y para versiones de Excel igual o superior a 2010.

Para poder comprobar la versión de Excel que tienes, por favor fíjate que cuando abres en tu ordenador el programa, aparece una ventana emergente con la versión de Excel que tienes instalada. También para poder verlo puedes hacer lo siguiente: ¿Qué versión de Office uso?

¡Sí! Todas nuestras plantillas están libres de contraseñas.

Es decir, que las podrás modificar y personalizar siempre que quieras añadiendo nuevas filas, columnas, cambiando colores, agregando nuevas fórmulas, insertando el logotipo de tu negocio, etc. Solo debes tener cuidado en no borrar las fórmulas que vienen por defecto para que todo funcione correctamente.

Si borras alguna fórmula por error, siempre puedes volver a descargar la plantilla original para usarla de guía y verificar que todo vuelva a funcionar bien de nuevo.

Con el fin de que se puedan usar de manera internacional, las plantillas no vienen con un formato de moneda predeterminado.

De manera que si tu negocio opera con euros, dólares o pesos, puedes personalizar fácilmente la moneda o divisa seleccionado las celdas que quieras modificar y aplicando a las celdas el formato moneda como se indica a continuación: Cambiar moneda en Excel.

Sí, pero las plantillas únicamente funcionan al 100% en Mac con versiones de Microsoft Excel igual o superior a 2010 y en Microsoft Office 365.

Es decir, que si las utilizas en Mac con Numbers (el programa de hojas de cálculo de Apple), seguramente te darán algún problema de compatibilidad que nosotros no podremos resolver.

Tenemos dos categorías, una de Plantillas Gratis y otra de Plantillas Premium.

Para descargar las Plantillas gratis solo debes de seguir estos pasos con la diferencia de que al finalizar la compra no será necesario que introduzcas ningún método de pago.

Colocamos nuestras plantillas de Excel en archivos comprimidos para qué las descargas sean más rápidas y poder enviarlas de manera fiable y segura a tu correo electrónico. La extensión .ZIP de los archivos comprimidos se puede comparar con el envoltorio de las cosas físicas que compramos.

Así que para poder usar las plantillas solo tienes que descomprimir o extraer los archivos Excel en tu computadora de la siguiente manera. 

1. Cuando descargues la carpeta zip, primero guárdala en tu computadora (preferiblemente en el escritorio). 
2. Después solo tienes que hacer clic el botón derecho en el archivo y seleccionar «Extraer todo…». Te preguntará dónde desea guardar el archivo extraído. ¡Eso es todo!

¿Qué sucede si uso la plantilla en un archivo ZIP sin descomprimir?

Si intentas abrir el archivo sin descomprimirlo, la hoja de cálculo se abrirá en modo de SOLO LECTURA. En este modo, no puedes guardar tus cambios y renombrar o editar el archivo. 

Normalmente, si el pedido se realizó correctamente, deberías recibir el correo electrónico de confirmación de manera inmediata. Sin embargo, en algunas ocasiones, este proceso puede tardar entre 5 y 10 minutos debido a posibles problemas de red.

Si lo prefieres, también puedes acceder directamente a tus plantillas desde la sección MI CUENTA. Para ello, asegúrate de marcar la casilla CREAR CUENTA al momento de realizar tu compra, lo que te permitirá acceder a la ZONA DE DESCARGAS para poder descargar tus plantillas en cualquier momento.

Si en algún momento necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a ingenieriademenu.info@gmail.com o contactarnos a través de nuestro Formulario de contacto.

Para crear una cuenta, podrás hacerlo cuando estés introduciendo tus datos al finalizar la compra de una plantilla. Ahí verás una casilla debajo de formulario que indica CREAR CUENTA. Marca esa opción y te llegará un correo con la confirmación de que la cuenta ha sido creada y desde donde podrás actualizar tu contraseña.

Después con el usuario y la contraseña podrás acceder siempre que quieras desde la barra superior a tu Cuenta de usuario.

Si necesitas una factura de tu compra, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a ingenieriademenu.info@gmail.com

Cuando hayas completado la compra, envíanos un email con el número de pedido y los datos que quieres que aparezcan en la factura. Nos encargaremos de prepararla y te la enviaremos a tu correo lo antes posible.

Puedes escribirnos siempre que lo desees a ingenieriademenu.info@gmail.com o a través de nuestro Formulario de contacto.