Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

¿Cómo descargo la plantilla?

Primer paso: Selecciona la plantilla que quieras descargar pulsando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

Segundo paso: En la parte superior derecha de la pantalla, tendrás que seleccionar el carrito y pulsar el botón FINALIZAR COMPRA.

Tercer paso: A continuación introduce tus datos, selecciona el método de pago y pulsa el botón REALIZAR EL PEDIDO y serás redirigido a una pantalla donde podrás descargar la plantilla seleccionada. (Si la plantilla es gratuita no tendrás que añadir ningún método de pago).

¿Cómo recibiré la plantilla de Excel?

Una vez hayas realizado el pago, serás redirigido a una página en la que podrás descargar directamente la plantilla. Además, también recibirás un correo electrónico con un enlace a la descarga de la plantilla. Pulsa sobre este enlace y se descargará automáticamente.

Si quieres volver a descargar la plantilla desde cualquier dispositivo, crea una CUENTA en IngenieriadeMenu.com. Para hacerlo, deberás marcar la casilla CREAR CUENTA cuando estés realizando el pago, así podrás descargar las plantillas cada vez que quieras.

¿Qué métodos de pago hay?

Puedes realizar la compra tanto con Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito, Paypal, Google Pay o Apple Pay.

Cuando llegues a la ventana de pago, te aparecerán dos opciones: Pagar con Tarjeta de Crédito o mediante Paypal. Elige el método de pago que desees. Si quieres que también te aparezca la opción de pagar con Google Pay o Apple Pay, primero tendrás que estar registrado en tu cuenta de Google o Apple Pay.

Inmediatamente después del pago.

El proceso de entrega de nuestros productos está totalmente automatizado. Tan pronto cómo el sistema compruebe que el pago se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico con el enlace para descargar la plantilla.

¡Sí! El pago de la plantilla se realiza una sola vez.

Recibirás la plantilla después de realizar la compra. Sin subscripción. Sin pagos recurrentes.

El pago de las plantillas se puede realizar en euros (EUR), dólares de Estados Unidos (USD), pesos mexicanos (MXN), pesos colombianos (COP), pesos chilenos (CLP), soles peruanos (PEN) y pesos argentinos (ARS).

Para seleccionar tu moneda local solo debes indicarlo en la pestaña ELIJA SU MONEDA que se encuentra en la parte superior derecha de cada producto. Si eres de otro país y no está incluida tu moneda, también podrás adquirir las plantillas, solo debes seleccionar una de las monedas mencionadas y se te cobrará el equivalente en tu moneda local.

Podrás utilizar el archivo en las computadoras que tu quieras.

Hay plantillas que para su desarrollo se han empleado segmentación de datos o macros. Por ello, las plantillas son válidas para Microsoft Office 365 y para versiones de Excel igual o superior a 2010.

Para poder comprobar la versión de Excel que tienes, por favor fíjate que cuando abres en tu ordenador el programa, aparece una ventana emergente con la versión de Excel que tienes instalada. También para poder verlo puedes hacer lo siguiente: ¿Qué versión de Office uso?

¡Sí! Todas nuestras plantillas están libres de contraseñas.

Es decir, que las podrás modificar y personalizar siempre que quieras añadiendo nuevas filas, columnas, cambiando colores, agregando nuevas fórmulas, insertando el logotipo de tu negocio, etc. Solo debes tener cuidado en no borrar las fórmulas que vienen por defecto para que todo funcione correctamente.

Si borras alguna fórmula por error, siempre puedes volver a descargar la plantilla original para usarla de guía y verificar que todo vuelva a funcionar bien de nuevo.

Con el fin de que se puedan usar de manera internacional, las plantillas no vienen con un formato de moneda predeterminado.

De manera que si tu negocio opera con euros, dólares o pesos, puedes personalizar fácilmente la moneda o divisa seleccionado las celdas que quieras modificar y aplicando a las celdas el formato moneda como se indica a continuación: Cambiar moneda en Excel.

Las plantillas únicamente funcionan al 100% con Windows junto a Microsoft Excel.

Es decir, que si las utilizas en Mac, seguramente te darán algún problema de compatibilidad que nosotros no podremos resolver.

Tenemos dos categorías, una de Plantillas Gratis y otra de Plantillas Premium.

Para descargar las Plantillas gratis solo debes de seguir estos pasos con la diferencia de que al finalizar la compra no será necesario que introduzcas ningún método de pago.

ZIP es una extensión de archivo popular utilizada para compresión y seguridad. Colocamos nuestras plantillas de Excel en archivos .ZIP para qué las descargas sean más rápidas y poder enviarlas de manera fiable y segura a tu correo electrónico. La extensión ZIP se puede comparar con el envoltorio de las cosas físicas que compramos.

Así que para poder usar las plantillas solo tienes que descomprimir o extraer los archivos Excel en tu computadora de la siguiente manera. 

  1. Cuando descargues la carpeta zip, primero guárdala en tu computadora (preferiblemente en el escritorio). 
  2. Luego, si tienes una programa de descompresión instalado en tu computadora, como WinZip o WinRAR, utilízalo para extraer el archivo. 
  3. Después solo tienes que hacer clic el botón derecho en el archivo y seleccionar “Extraer todo…”. Te preguntará dónde desea guardar el archivo extraído. ¡Eso es todo!

¿Qué sucede si uso la plantilla en un archivo ZIP sin descomprimir?

Si intentas abrir el archivo sin descomprimirlo, la hoja de cálculo se abrirá en modo de SOLO LECTURA. En este modo, no puedes guardar tus cambios y renombrar o editar el archivo. 

Normalmente, si el pago se realizó correctamente, deberías recibir el correo electrónico al instante. Pero a veces puede demorar entre 5 y 10 minutos debido a problemas de red.

También puedes descargar la plantilla accediendo directamente al apartado Mi cuenta. Para acceder a tu zona de DESCARGAS, deberás marcar antes la casilla CREAR CUENTA cuando estés realizando el pago.

Para crear una cuenta, podrás hacerlo cuando estés introduciendo tus datos al finalizar la compra de una plantilla. Ahí verás una casilla debajo de formulario que indica CREAR CUENTA. Marca esa opción y te llegará un correo con la confirmación de que la cuenta ha sido creada y desde donde podrás actualizar tu contraseña.

Después con el usuario y la contraseña podrás acceder siempre que quieras desde la barra superior a tu Cuenta de usuario.

Si no puedes finalizar la compra de las plantillas correctamente, es posible que se deba a algún problema de caché con el navegador que estás utilizando. En ese caso te recomendamos probar primero descargar alguna de nuestras Plantillas Gratis para verificar que todo el proceso se realiza correctamente.

Si no puedes desde la computadora, otra alternativa sería finalizar la compra de las plantillas a través del teléfono móvil o celular. Si consigues descargar la plantilla gratuita desde el celular sin problemas, ya puedes también finalizar la compra de las Plantillas Premium desde ese dispositivo y cómo te enviaremos el enlace de descarga por correo, podrás acceder después a tu email para descargar la plantilla en tu computadora todas las veces que quieras.

Si el problema persiste y no consigues crear una cuenta gratis ni descargar una plantilla gratuita, te recomendamos que lo intentes desde otra computadora diferente en otra localización.

Puedes escribirnos siempre que lo desees a [email protected] o a través de nuestro Formulario de contacto.